Фізична особа-підприємець Закк Жанна Анатоліївна, платник єдиного податку 3 групи, що здійснює господарську діяльність за адресою: 04212, м. Київ, Оболонський район, вул. Героїв полку «Азов», будинок 11, кв. 230 (далі - «Виконавець»), відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу осіб укласти цей Публічний договір (Оферту) про надання інформаційно-консультаційних послуг на нижчезазначених умовах.Цей документ є офіційною публічною пропозицією Виконавця та визначає порядок і умови надання інформаційно-консультаційних, освітніх та супровідних послуг, а також взаємні права та обов’язки сторін.

‍

‍1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

‍

‍1.1. У розумінні статті 642 Цивільного кодексу України повним і безумовним акцептом цієї Оферти вважається здійснення Замовником будь-якої з наступних дій:

• оплата послуг на розрахунковий рахунок Виконавця;
• запис на консультацію;
• реєстрація на сайті;
• направлення заявки через сайт, месенджери або чат-бот;
• отримання доступу до онлайн-матеріалів;
• фактичне користування послугами Виконавця.

1.2. З моменту акцепту цієї Оферти між Виконавцем та Замовником виникають договірні правовідносини, а сам договір вважається укладеним у письмовій формі без необхідності його додаткового підписання сторонами.1.3. Замовник підтверджує, що до моменту акцепту Оферти ознайомився з її змістом, повністю зрозумів умови цього договору, погоджується з ними та зобов’язується їх дотримуватись.1.4. Послуги надаються Виконавцем дистанційно за допомогою мережі Інтернет, засобів телефонного, відео- та електронного зв’язку, а також, за окремою домовленістю сторін, в офлайн-форматі. 

‍

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

‍

‍2.1. Виконавець надає Замовнику інформаційно-консультаційні, освітні та супровідні послуги у сфері:

• психологічного консультування;
• гештальт-підходу;
• особистісного розвитку;
• духовних та авторських практик;
• інших сферах, що пов’язані з психологічною підтримкою, емоційним станом, самопізнанням, міжособистісними відносинами, духовним розвитком, внутрішньою трансформацією та особистісним зростанням.

2.2. Послуги можуть надаватися у формі:

• індивідуальних консультацій;
• групових занять;
• онлайн-курсів;
• текстових, аудіо- та відеоматеріалів;
• прямих ефірів;
• чат-ботів;
• інших форматів на розсуд Виконавця.

2.3. Усі консультації, висновки, рекомендації, авторські методики, інтуїтивні практики, метафоричні інтерпретації та інші форми взаємодії мають виключно інформаційний, консультативний, суб’єктивний та рекомендаційний характер.2.4. Послуги Виконавця не є медичними, психіатричними, психотерапевтичними у медичному розумінні, релігійними або окультними послугами та не можуть розглядатися як медична допомога, лікування або гарантія настання певного результату.2.5. Виконавець не здійснює медичної діагностики, не призначає лікування та не втручається у сферу професійної медичної діяльності.

‍

‍3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

‍

3.1. Виконавець має право:

• самостійно визначати методику, формат та спосіб надання послуг;
• залучати третіх осіб для технічного або організаційного забезпечення послуг;
• змінювати графік, програму, наповнення курсів або консультацій;
• тимчасово призупиняти надання послуг у разі технічних, організаційних або форс-мажорних обставин;
• відмовити у наданні послуг у разі порушення Замовником умов цього Договору.

3.2. Замовник зобов’язується:

• надавати достовірну інформацію;
• не передавати доступ до курсів, матеріалів або особистого кабінету третім особам;
• не здійснювати запис, копіювання, поширення або публікацію матеріалів Виконавця без його письмової згоди;
• дотримуватись етичних норм під час взаємодії з Виконавцем.

3.3. Замовник усвідомлює та погоджується, що будь-які рішення, прийняті ним після консультацій або проходження програм, є його особистим та самостійним вибором.
 3.4. Акцептуючи цю Оферту, Замовник підтверджує, що усвідомлює характер послуг та за потреби самостійно звертається за професійною медичною або психіатричною допомогою.Замовник усвідомлює, що послуги Виконавця не є медичною допомогою та не можуть бути заміною лікуванню, призначеному лікарем.
 3.5. Замовник несе повну відповідальність за належний технічний стан свого обладнання, наявність стабільного доступу до мережі Інтернет та встановлення необхідного програмного забезпечення (Zoom, Telegram, веб-браузер тощо), необхідного для отримання Послуг. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання послуг через технічні несправності на стороні Замовника. 

‍

4. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ТА НАДАННЯ ПОСЛУГ

‍

‍4.1. Вартість послуг визначається Виконавцем самостійно та доводиться до відома Замовника шляхом розміщення на сайті, у соціальних мережах, месенджерах, чат-ботах або іншим способом.4.2. Оплата послуг здійснюється у безготівковій формі у порядку передоплати, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.4.2.1. На сайті, у месенджерах або інших цифрових ресурсах Виконавця можуть використовуватися чат-боти, автоматизовані сервіси, AI-асистенти, генератори прогнозів, системи аналізу даних та інші цифрові продукти, доступ до яких може надаватися Замовнику як окремо, так і у складі інформаційно-консультаційних, освітніх або супровідних послуг Виконавця.4.3. Послуга вважається наданою належним чином:

• з моменту проведення консультації;
• відкриття доступу до онлайн-матеріалів;
• надання доступу до курсу;
• передачі інформаційних матеріалів;
• фактичного надання доступу до цифрового продукту;
• отримання інформації, прогнозу, інтерпретації, розшифровки або іншого результату за допомогою чат-бота чи автоматизованого AI-сервісу;
• з іншого моменту, визначеного Виконавцем та доведеного до відома Замовника.

4.4. У разі неможливості участі у консультації або заході Замовник зобов’язаний повідомити Виконавця завчасно, не пізніше ніж за 10 (десять) годин до початку такої консультації.4.5. Після початку надання послуг або отримання доступу до цифрового продукту сплачені кошти поверненню не підлягають, за винятком випадків, прямо передбачених чинним законодавством України. Відповідно до ч. 2 ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів», Замовник погоджується, що надання доступу до цифрового контенту, онлайн-курсів, записів, чат-ботів, AI-сервісів або інших цифрових продуктів є початком виконання послуги, що виключає право на розірвання договору та повернення коштів після отримання такого доступу.4.6. Послуги вважаються наданими в повному обсязі та прийнятими Замовником без зауважень, якщо протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту завершення надання послуги Замовник не надіслав Виконавцю письмову претензію. Сторони погоджуються, що підписання Акта приймання-передачі послуг не є обов’язковим.4.7. Скасування або перенесення індивідуальної консультації можливе не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до її початку. У разі скасування консультації пізніше зазначеного строку сплачена сума Замовнику не повертається та вважається компенсацією за резервування робочого часу Виконавця. 

‍

5. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

‍

‍5.1. Замовник надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».5.2. До персональних даних можуть належати:

• прізвище, ім’я;
• номер телефону;
• електронна адреса;
• дата народження;
• інформація, добровільно надана Замовником під час консультацій або користування сервісами.

5.3. Обробка персональних даних здійснюється з метою:

• надання послуг;
• комунікації із Замовником;
• ведення обліку;
• функціонування сайту та чат-бота;
• надсилання інформаційних повідомлень.
• інших цілей, що не суперечать вимогам чинного законодавства України.

5.4. Виконавець зобов’язується не передавати персональні дані третім особам, крім випадків, прямо передбачених законом. 

‍

6. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

‍

‍6.1. Виконавець не гарантує досягнення будь-якого конкретного результату внаслідок отримання послуг.6.2. Інформація, отримана під час консультацій, проходження програм, використання чат-ботів або інших цифрових сервісів, не є прямою інструкцією до дії та має виключно інформаційний, рекомендаційний, консультаційний та суб’єктивний характер.6.3. Виконавець не несе відповідальності за:

• рішення, прийняті Замовником;
• суб’єктивне сприйняття консультацій;
• наслідки застосування рекомендацій;
• емоційні очікування Замовника;
• технічні перебої роботи сайту, платформ, AI-сервісів або чат-ботів;
• дії третіх осіб;
• будь-які прямі або непрямі наслідки використання інформації, отриманої через чат-бот або автоматизовані сервіси.

6.4. Чат-бот є автоматизованим інформаційним сервісом, який може використовувати технології штучного інтелекту (AI), алгоритми аналізу даних та автоматичної генерації відповідей. Відповіді чат-бота, астрологічні прогнози, інтерпретації натальних карт та інші результати формуються автоматично на підставі введених користувачем даних та не є індивідуальною психологічною, медичною, психотерапевтичною, юридичною, фінансовою чи іншою професійною консультацією.6.5. Замовник усвідомлює та погоджується, що результати роботи чат-бота та AI-сервісів можуть бути неточними, неповними, помилковими, суб’єктивними або не відповідати очікуванням Замовника. Виконавець не гарантує достовірність, точність або практичну ефективність таких результатів.6.6. Використовуючи чат-бот або інші автоматизовані сервіси, Замовник підтверджує, що самостійно оцінює доцільність використання отриманої інформації та несе повну відповідальність за будь-які рішення, дії чи наслідки, пов’язані з використанням результатів роботи AI-сервісів або чат-бота.

‍

‍7. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

‍

‍7.1. Усі матеріали, програми, тексти, методики, аудіо-, відео матеріали, дизайн сайту та інші об’єкти є інтелектуальною власністю Виконавця.7.2. Будь-яке копіювання, поширення, передача, продаж або інше використання матеріалів без письмової згоди Виконавця забороняється.7.3. У разі порушення авторських та/або суміжних прав Виконавця Замовник несе відповідальність відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про авторське право і суміжні права», а також умов цього Договору. У випадку виявлення факту незаконного поширення матеріалів Замовник зобов’язується сплатити Виконавцю штраф у розмірі 300% від вартості наданих послуг, а Виконавець має право в односторонньому порядку припинити надання послуг без повернення сплачених коштів.

‍

‍8. ОБСТАВИНИ НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС-МАЖОР)

‍

‍8.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору), що виникли після акцепту цієї Оферти та які Сторони не могли передбачити або запобігти їм розумними заходами.8.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема, але не виключно: воєнні дії, збройні конфлікти, обстріли, терористичні акти, масові заворушення, пожежі, повені, землетруси, техногенні аварії, тривалі відключення електроенергії, перебої у роботі магістральних мереж Інтернет, збої у роботі хостинг-провайдерів, платформ, месенджерів, сервісів відеозв’язку, платіжних систем або інших технічних сервісів, які використовуються для надання Послуг.8.3. У разі виникнення обставин непереборної сили строк виконання зобов’язань за цим Договором продовжується на строк дії таких обставин та часу, необхідного для відновлення належного надання Послуг.8.4. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надання Послуг, тимчасове обмеження доступу до цифрових продуктів, затримки у комунікації або технічні перебої, спричинені дією обставин непереборної сили.8.5. Якщо дія обставин непереборної сили триває більше 90 (дев’яноста) календарних днів поспіль та унеможливлює подальше виконання Договору, кожна зі Сторін має право припинити договірні відносини без відшкодування можливих збитків іншій Стороні.

‍

‍9. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

‍

‍9.1. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цієї Оферти без попереднього повідомлення Замовника.9.2. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її публікації на сайті.9.3. Усі спори, що виникають між сторонами, вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди у судовому порядку відповідно до вимог чинного законодавства України.9.4. До правовідносин сторін застосовується законодавство України.

‍

‍10.РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

‍

‍ФОП Закк Жанна Анатоліївна

Платник єдиного податку 3 групи

Адреса: 04212, м. Київ, Оболонський район,

вул. Героїв полку «Азов», будинок 11, кв. 230

E-mail: Zakk.z.2020@gmail.com

Тел.: +380962017097

IBAN: UA073052990000026000050607694