Физическое лицо-предприниматель Закк Жанна Анатольевна, плательщик единого налога 3 группы, осуществляющий хозяйственную деятельность по адресу: 04212, г. Киев, Оболонский район, ул. Героев полка «Азов», дом 11, кв. 230 (далее - «Исполнитель»), в соответствии со статьями 633, 641, 642 Гражданского кодекса Украины, предлагает неограниченному кругу лиц заключить настоящий Публичный договор (Оферту) об оказании информационно-консультационных услуг на нижеуказанных условиях.Этот документ является официальным публичным предложением Исполнителя и определяет порядок и условия оказания информационно-консультационных, образовательных и сопроводительных услуг, а также взаимные права и обязанности сторон.

‍

‍1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

‍

‍1.1. В понимании статьи 642 Гражданского кодекса Украины полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты считается совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оплата услуг на расчетный счет Исполнителя;
• запись на консультацию;
• регистрация на сайте;
• направление заявки через сайт, мессенджеры или чат-бот;
• получение доступа к онлайн-материалам;
• фактическое пользование услугами Исполнителя.

1.2. С момента акцепта настоящей Оферты между Исполнителем и Заказчиком возникают договорные правоотношения, а сам договор считается заключенным в письменной форме без необходимости его дополнительного подписания сторонами.1.3. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта Оферты ознакомился с ее содержанием, полностью понял условия настоящего договора, соглашается с ними и обязуется их соблюдать.1.4. Услуги предоставляются Исполнителем дистанционно с помощью сети Интернет, средств телефонной, видео- и электронной связи, а также, по отдельной договоренности сторон, в офлайн-формате. 

‍

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

‍

‍2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику информационно-консультационные, образовательные и сопроводительные услуги в сфере:

• психологического консультирования;
• гештальт-подхода;
• личностного развития;
• духовных и авторских практик;
• других сферах, связанных с психологической поддержкой, эмоциональным состоянием, самопознанием, межличностными отношениями, духовным развитием, внутренней трансформацией и личностным ростом.

2.2. Услуги могут предоставляться в форме:

• индивидуальных консультаций;
• групповых занятий;
• онлайн-курсов;
• текстовых, аудио- и видеоматериалов;
• прямых эфиров;
• чат-ботов;
• других форматов по усмотрению Исполнителя.

2.3. Все консультации, выводы, рекомендации, авторские методики, интуитивные практики, метафорические интерпретации и другие формы взаимодействия носят исключительно информационный, консультативный, субъективный и рекомендательный характер. 2.4. Услуги Исполнителя не являются медицинскими, психиатрическими, психотерапевтическими в медицинском смысле, религиозными или оккультными услугами и не могут рассматриваться как медицинская помощь, лечение или гарантия наступления определенного результата. 2.5. Исполнитель не осуществляет медицинскую диагностику, не назначает лечение и не вмешивается в сферу профессиональной медицинской деятельности.

‍

‍3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

‍

3.1. Исполнитель имеет право:

• самостоятельно определять методику, формат и способ оказания услуг;
• привлекать третьих лиц для технического или организационного обеспечения услуг;
• изменять график, программу, наполнение курсов или консультаций;
• временно приостанавливать оказание услуг в случае технических, организационных или форс-мажорных обстоятельств;
• отказать в оказании услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.

3.2. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверную информацию;
• не передавать доступ к курсам, материалам или личному кабинету третьим лицам;
• не осуществлять запись, копирование, распространение или публикацию материалов Исполнителя без его письменного согласия;
• соблюдать этические нормы при взаимодействии с Исполнителем.

3.3. Заказчик осознает и соглашается, что любые решения, принятые им после консультаций или прохождения программ, являются его личным и самостоятельным выбором.
 3.4. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что осознает характер услуг и при необходимости самостоятельно обращается за профессиональной медицинской или психиатрической помощью. Заказчик осознает, что услуги Исполнителя не являются медицинской помощью и не могут быть заменой лечению, назначенному врачом.
 3.5. Заказчик несет полную ответственность за надлежащее техническое состояние своего оборудования, наличие стабильного доступа к сети Интернет и установку необходимого программного обеспечения (Zoom, Telegram, веб-браузер и т.д.), необходимого для получения Услуг. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг из-за технических неисправностей на стороне Заказчика. 

‍

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

‍

‍4.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем самостоятельно и доводится до сведения Заказчика путем размещения на сайте, в социальных сетях, мессенджерах, чат-ботах или иным способом.4.2. Оплата услуг осуществляется в безналичной форме в порядке предоплаты, если иное прямо не согласовано Сторонами.4.2.1. На сайте, в мессенджерах или других цифровых ресурсах Исполнителя могут использоваться чат-боты, автоматизированные сервисы, AI-ассистенты, генераторы прогнозов, системы анализа данных и другие цифровые продукты, доступ к которым может предоставляться Заказчику как отдельно, так и в составе информационно-консультационных, образовательных или сопроводительных услуг Исполнителя.4.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом:

• с момента проведения консультации;
• открытие доступа к онлайн-материалам;
• предоставление доступа к курсу;
• передачи информационных материалов;
• фактического предоставления доступа к цифровому продукту;
• получение информации, прогноза, интерпретации, расшифровки или иного результата с помощью чат-бота или автоматизированного AI-сервиса;
• с иного момента, определенного Исполнителем и доведенного до сведения Заказчика.

4.4. В случае невозможности участия в консультации или мероприятии Заказчик обязан уведомить Исполнителя заблаговременно, не позднее чем за 10 (десять) часов до начала такой консультации.4.5. После начала оказания услуг или получения доступа к цифровому продукту уплаченные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Украины. В соответствии с ч. 2 ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей», Заказчик соглашается, что предоставление доступа к цифровому контенту, онлайн-курсам, записям, чат-ботам, AI-сервисам или другим цифровым продуктам является началом выполнения услуги, что исключает право на расторжение договора и возврат средств после получения такого доступа.4.6. Услуги считаются оказанными в полном объеме и принятыми Заказчиком без замечаний, если в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента завершения оказания услуги Заказчик не направил Исполнителю письменную претензию. Стороны соглашаются, что подписание Акта приема-передачи услуг не является обязательным.4.7. Отмена или перенос индивидуальной консультации возможны не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до ее начала. В случае отмены консультации позднее указанного срока уплаченная сумма Заказчику не возвращается и считается компенсацией за резервирование рабочего времени Исполнителя. 

‍

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

‍

‍5.1. Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».5.2. К персональным данным могут относиться:

• фамилия, имя;
• номер телефона;
• электронный адрес;
• дата рождения;
• информация, добровольно предоставленная Заказчиком во время консультаций или использования сервисов.

5.3. Обработка персональных данных осуществляется с целью:

• предоставление услуг;
• коммуникации с Заказчиком;
• ведение учета;
• функционирование сайта и чат-бота;
• отправка информационных сообщений.
• иных целей, не противоречащих требованиям действующего законодательства Украины.

5.4. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом. 

‍

6. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

‍

‍6.1. Исполнитель не гарантирует достижения какого-либо конкретного результата вследствие получения услуг.6.2. Информация, полученная во время консультаций, прохождения программ, использования чат-ботов или других цифровых сервисов, не является прямой инструкцией к действию и носит исключительно информационный, рекомендательный, консультационный и субъективный характер.6.3. Исполнитель не несет ответственности за:

• решения, принятые Заказчиком;
• субъективное восприятие консультаций;
• последствия применения рекомендаций;
• эмоциональные ожидания Заказчика;
• технические перебои в работе сайта, платформ, AI-сервисов или чат-ботов;
• действия третьих лиц;
• любые прямые или косвенные последствия использования информации, полученной через чат-бот или автоматизированные сервисы.

6.4. Чат-бот является автоматизированным информационным сервисом, который может использовать технологии искусственного интеллекта (AI), алгоритмы анализа данных и автоматической генерации ответов. Ответы чат-бота, астрологические прогнозы, интерпретации натальных карт и другие результаты формируются автоматически на основании введенных пользователем данных и не являются индивидуальной психологической, медицинской, психотерапевтической, юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией.6.5. Заказчик осознает и соглашается, что результаты работы чат-бота и AI-сервисов могут быть неточными, неполными, ошибочными, субъективными или не соответствовать ожиданиям Заказчика. Исполнитель не гарантирует достоверность, точность или практическую эффективность таких результатов.6.6. Используя чат-бот или другие автоматизированные сервисы, Заказчик подтверждает, что самостоятельно оценивает целесообразность использования полученной информации и несет полную ответственность за любые решения, действия или последствия, связанные с использованием результатов работы AI-сервисов или чат-бота.

‍

‍7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

‍

‍7.1. Все материалы, программы, тексты, методики, аудио-, видеоматериалы, дизайн сайта и другие объекты являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.7.2. Любое копирование, распространение, передача, продажа или иное использование материалов без письменного согласия Исполнителя запрещается.7.3. В случае нарушения авторских и/или смежных прав Исполнителя Заказчик несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины, в частности Законом Украины «Об авторском праве и смежных правах», а также условиями настоящего Договора. В случае выявления факта незаконного распространения материалов Заказчик обязуется уплатить Исполнителю штраф в размере 300% от стоимости оказанных услуг, а Исполнитель имеет право в одностороннем порядке прекратить оказание услуг без возврата уплаченных средств.

‍

‍8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

‍

‍8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после акцепта настоящей Оферты и которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности, но не исключительно: военные действия, вооруженные конфликты, обстрелы, террористические акты, массовые беспорядки, пожары, наводнения, землетрясения, техногенные аварии, длительные отключения электроэнергии, перебои в работе магистральных сетей Интернет, сбои в работе хостинг-провайдеров, платформ, мессенджеров, сервисов видеосвязи, платежных систем или иных технических сервисов, используемых для оказания Услуг.8.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору продлевается на срок действия таких обстоятельств и времени, необходимого для восстановления надлежащего оказания Услуг.8.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг, временное ограничение доступа к цифровым продуктам, задержки в коммуникации или технические перебои, вызванные действием обстоятельств непреодолимой силы.8.5. Если действие обстоятельств непреодолимой силы длится более 90 (девяноста) календарных дней подряд и делает невозможным дальнейшее исполнение Договора, каждая из Сторон имеет право прекратить договорные отношения без возмещения возможных убытков другой Стороне.

‍

‍9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

‍

‍9.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Заказчика.9.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на сайте.9.3. Все споры, возникающие между сторонами, разрешаются путем переговоров, а в случае недостижения согласия — в судебном порядке в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.9.4. К правоотношениям сторон применяется законодательство Украины.

‍

‍10.РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

‍

‍ФЛП Закк Жанна Анатольевна

Плательщик единого налога 3 группы

Адрес: 04212, г. Киев, Оболонский район,

ул. Героев полка «Азов», дом 11, кв. 230

E-mail: Zakk.z.2020@gmail.com

Тел.: +380962017097

IBAN: UA073052990000026000050607694