Эта Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее - «Политика») определяет порядок сбора, получения, хранения, использования, распространения, передачи, защиты и иной обработки персональных данных пользователей веб-сайта, чат-ботов, онлайн-курсов, консультаций, форм обратной связи, социальных сетей, мессенджеров и других цифровых сервисов Физического лица-предпринимателя Закк Жанны Анатольевны.Используя сайт, чат-бот, формы записи, приобретая курсы, записываясь на консультации, оставляя свои контактные данные или иным образом взаимодействуя с Исполнителем, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой, понимает ее содержание и дает согласие на обработку своих персональных данных на условиях, определенных настоящей Политикой.

‍

‍1. ВЛАДЕЛЕЦ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

‍

‍1.1. Владельцем персональных данных является Физическое лицо-предприниматель Закк Жанна Анатольевна, плательщик единого налога 3 группы, место осуществления хозяйственной деятельности: 04212, г. Киев, Оболонский район, ул. Героев полка «Азов», дом 11, кв. 230 (далее - «Исполнитель»).1.2. В рамках настоящей Политики пользователем является любое физическое лицо, которое посещает сайт, пользуется чат-ботом, оставляет заявку, покупает курс, записывается на консультацию, отправляет сообщение, взаимодействует с Исполнителем через социальные сети, мессенджеры или другие каналы связи.2.

ПРАВОВАЯ ОСНОВА ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

‍

‍2.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», Законом Украины «Об информации», Законом Украины «Об электронной коммерции», Гражданским кодексом Украины и другими нормативно-правовыми актами Украины.2.2. В случаях, когда обработка персональных данных связана с пользователями, находящимися на территории Европейского Союза, или когда такая обработка подпадает под сферу действия права ЕС, Исполнитель может учитывать положения Регламента Европейского Парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года (GDPR - General Data Protection Regulation).2.3. Согласие пользователя на обработку персональных данных предоставляется путем совершения им активных действий, в частности путем использования сайта, заполнения формы, направления заявки, использования чат-бота, оплаты услуг, регистрации на курс, записи на консультацию или иного взаимодействия с Исполнителем.

‍

‍3. КАКИЕ ДАННЫЕ МОГУТ ОБРАБАТЫВАТЬСЯ

‍

‍3.1. Исполнитель имеет право собирать, получать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, изменять, использовать, передавать, обезличивать, удалять и иным образом обрабатывать персональные данные пользователя, в частности, но не исключительно:

• фамилия, имя и отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• дату и время рождения;
• никнеймы, идентификаторы и ссылки на профили в социальных сетях и мессенджерах;
• данные, которые пользователь добровольно указывает в формах записи, анкетах, сообщениях, чат-боте, комментариях или во время консультаций;
• информацию о личных, эмоциональных, психологических, семейных, жизненных или иных обстоятельствах, которую пользователь добровольно сообщает Исполнителю;
• информацию, необходимую для организации консультаций, курсов, вебинаров, онлайн-встреч или других услуг;
• платежную и расчетную информацию в объеме, необходимом для подтверждения факта оплаты, возврата средств, ведения учета или выполнения требований законодательства;
• содержание переписки, сообщений, обращений, запросов, отзывов, файлов, фото-, аудио- или видеоматериалов, которые пользователь добровольно отправляет Исполнителю;
• технические данные устройства пользователя;
• IP-адрес;
• cookie-файлы;
• данные браузера, операционной системы, языка интерфейса, времени посещения сайта;
• информацию об активности пользователя на сайте, в чат-ботах, социальных сетях, мессенджерах и других цифровых сервисах;
• данные, полученные с помощью сервисов аналитики, рекламы, статистики, CRM-систем, платежных сервисов, email-рассылок или других технических инструментов;
• другие данные, которые пользователь добровольно предоставляет Исполнителю или которые необходимы для предоставления услуг, функционирования сайта, чат-ботов, курсов, консультаций, выполнения законодательных обязанностей или достижения других законных целей деятельности Исполнителя.

3.2. Приведенный перечень не является исчерпывающим. Объем персональных данных зависит от характера взаимодействия пользователя с Исполнителем, выбранного формата услуг, функционала сайта, чат-бота, платежных сервисов и других инструментов, используемых для предоставления услуг.4. ЦЕЛЬ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ4.1 Персональные данные пользователя могут обрабатываться с целью обеспечения надлежащего предоставления информационно-консультационных, образовательных, сопроводительных и других услуг Исполнителя.4.2. В частности, но не исключительно, персональные данные могут обрабатываться для:

• идентификации пользователя;
• записи на консультации, курсы, вебинары, онлайн-встречи или другие мероприятия;
• предоставление доступа к курсам, материалам, чат-ботам, личным кабинетам или другим цифровым продуктам;
• коммуникации с пользователем;
• отправки информационных, сервисных, организационных, рекламных или маркетинговых сообщений;
• обработки заявок, обращений, запросов, комментариев и отзывов;
• проведение консультаций и сопровождения пользователя;
• организации оплаты, подтверждения платежей, возврата средств, ведения финансового и налогового учета;
• обеспечение работы сайта, чат-ботов, CRM-систем, платежных сервисов, сервисов email-рассылки, видеосвязи и других технических инструментов;
• улучшение качества услуг, сайта, чат-бота, обучающих программ и пользовательского опыта;
• проведение статистического, аналитического и маркетингового анализа;
• обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества, несанкционированного доступа или других злоупотреблений;
• защиты прав и законных интересов Исполнителя;
• выполнение требований законодательства Украины;
• выполнение договорных, преддоговорных, налоговых, бухгалтерских, информационных и иных обязательств Исполнителя;
• других целей, которые прямо или косвенно связаны с деятельностью Исполнителя, оказанием услуг, функционированием сайта, чат-ботов, курсов, консультаций, цифровых сервисов или были согласованы пользователем путем акцепта настоящей Политики, публичной оферты или иным способом, предусмотренным законодательством.

‍

‍5. ЧАТ-БОТ И АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СЕРВИСЫ

‍

‍5.1. На сайте, в мессенджерах или других цифровых ресурсах Исполнителя могут использоваться чат-боты, автоматизированные формы, генераторы прогнозов, тесты, анкеты, опросники, цифровые помощники, сервисы искусственного интеллекта (AI) и другие интерактивные сервисы.5.2. При использовании чат-бота пользователь может добровольно предоставлять свои персональные данные, в частности имя, контактные данные, дату и время рождения, ответы на вопросы, описание жизненной ситуации, эмоционального состояния, запроса или другую информацию, которую пользователь считает нужным сообщить. Указанные сведения, включая время рождения, являются персональными данными в понимании Закона Украины "О защите персональных данных" и обрабатываются в соответствии с условиями настоящей Политики.5.3. Чат-бот может использовать автоматизированные алгоритмы, технологии искусственного интеллекта (AI), программные модели анализа данных, а также астрологические, нумерологические или другие цифровые системы интерпретации информации для формирования прогнозов, рекомендаций, объяснений, информационных материалов или ответов.5.4. Пользователь осознает и соглашается, что результаты работы чат-бота, автоматически сформированные прогнозы, рекомендации, расшифровки натальных карт, интерпретации или другие материалы:

• генерируются автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта (AI);
• носят исключительно информационный, развлекательный, консультационный и субъективный характер;
• не являются научно подтвержденными, медицинскими, психологическими, психотерапевтическими, юридическими, финансовыми или любыми другими профессиональными заключениями;
• могут быть неполными, неточными, ошибочными или не соответствовать ожиданиям пользователя.

5.5. Исполнитель не гарантирует точность, достоверность, безошибочность, актуальность или практическую пригодность результатов, созданных чат-ботом или системами искусственного интеллекта.5.6. Пользователь самостоятельно принимает любые решения на основании информации, полученной через чат-бот, и несет полную ответственность за использование таких результатов.5.7. Исполнитель не несет ответственности за любые прямые или косвенные последствия, убытки, потери, решения, действия или бездействие пользователя, связанные с использованием информации, прогнозов или материалов, сформированных чат-ботом, AI-сервисами или автоматизированными системами.5.8. Используя чат-бот, пользователь подтверждает, что понимает автоматизированный характер работы сервиса и соглашается с тем, что результаты его работы не могут рассматриваться как гарантированный прогноз, официальное заключение или профессиональная консультация.

‍

‍6. COOKIE-ФАЙЛЫ И ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

‍

‍6.1. Сайт Исполнителя может использовать cookie-файлы и другие подобные технологии для обеспечения корректной работы сайта, сохранения настроек пользователя, анализа посещаемости, улучшения функционала, персонализации контента, проведения статистических и маркетинговых исследований.6.2. Cookie-файлы могут содержать техническую информацию об устройстве пользователя, браузере, языке, времени пребывания на сайте, просмотренных страницах, источнике перехода на сайт и другие подобные данные.6.3. Пользователь может самостоятельно изменить настройки cookie в своем браузере, в частности заблокировать или удалить cookie-файлы. В то же время отключение cookie может повлиять на корректность работы сайта или отдельных его функций.

‍

‍7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

‍

‍7.1. Исполнитель не продает (передает) персональные данные пользователей третьим лицам. В то же время персональные данные могут передаваться или становиться доступными третьим лицам в случаях, когда это необходимо для предоставления услуг, функционирования сайта, чат-ботов, курсов, консультаций, платежных сервисов, CRM-систем, email-рассылок, аналитики, технической поддержки или других сервисов, используемых Исполнителем.7.2. К таким лицам могут относиться, в частности, но не исключительно: хостинг-провайдеры, платежные системы, банки, CRM-сервисы, сервисы email-рассылок, сервисы аналитики, рекламные платформы, платформы и провайдеры сервисов искусственного интеллекта (AI), больших языковых моделей и автоматизированных систем, технические подрядчики, администраторы сайта, специалисты по поддержке, консультанты, бухгалтеры, юристы или другие лица, привлеченные к обеспечению деятельности Исполнителя.7.3. Персональные данные также могут быть переданы в случаях, предусмотренных законом, по законному требованию суда, правоохранительных, контролирующих, налоговых или иных уполномоченных органов.7.4. Передача персональных данных осуществляется только в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели обработки или выполнения законных обязанностей Исполнителя.
 7.5. Пользователь дает безусловное согласие на трансграничную передачу его персональных данных в третьи страны (в частности, в страны расположения серверов и технических мощностей сторонних сервисов), если это необходимо для предоставления Услуг и функционирования цифровой инфраструктуры Исполнителя. Это включает, но не ограничивается:

• мессенджерами и социальными сетями (Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, Instagram и т.п.);
• платформами для онлайн-конференций и видеосвязи (Zoom, Google Meet и т.п.);
• облачными хранилищами и офисными сервисами (Google Drive, Google Forms, iCloud, Dropbox и т.п.);
• системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системами);
• сервисами автоматизации и разработки чат-ботов (SendPulse, SmartSender, ManyChat и т.п.);
• платежными системами и агрегаторами (WayForPay, LiqPay, Fondy, Stripe, PayPal и др. );
• сервисами аналитики, сбора статистики и маркетинга (Google Analytics, Facebook Pixel, сервисы email/SMS-рассылок);

платформами и провайдерами сервисов искусственного интеллекта (AI), больших языковых моделей и автоматизированных систем обработки данных (OpenAI, Anthropic, Google AI и др.), через инфраструктуру которых может осуществляться обработка персональных данных в связи с функционированием чат-бота Исполнителя.

‍

‍8. ХРАНЕНИЕ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

‍

‍8.1. Исполнитель принимает разумные организационные, правовые и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения или иной неправомерной обработки.8.2. Персональные данные могут храниться во внутренних базах данных, CRM-системах, облачных сервисах, мессенджерах, почтовых сервисах, платежных системах, сервисах видеосвязи, аналитики, рекламы, а также на платформах и серверах сервисов искусственного интеллекта (AI), больших языковых моделей и других автоматизированных систем, к которым пользователь обращается через чат-бот или другие цифровые инструменты Исполнителя, и других технических инструментах, используемых Исполнителем. Исполнитель не несет ответственности за условия хранения персональных данных на стороне внешних AI-платформ, которые функционируют в соответствии с собственными политиками конфиденциальности и условиями предоставления услуг.8.3. Срок хранения персональных данных определяется целью их обработки, сроком оказания услуг, сроками хранения бухгалтерских, налоговых и других документов, а также иными требованиями законодательства Украины.8.4. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения цели их обработки, выполнения договорных или законодательных обязанностей, защиты прав и законных интересов Исполнителя или пользователя.

‍

‍9. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

‍

‍9.1. Пользователь имеет право получать информацию об обработке своих персональных данных, знать об источниках их сбора, месте хранения, цели обработки и лицах, которым такие данные могут передаваться.9.2. Пользователь имеет право обратиться к Исполнителю с запросом относительно доступа к своим персональным данным, их уточнения, обновления, исправления, удаления или ограничения обработки в случаях, предусмотренных законодательством.9.3. Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, которая осуществлялась до момента такого отзыва.9.4. Если к обработке персональных данных применяются положения GDPR, пользователь также может иметь права, предусмотренные GDPR, в частности право на доступ к данным, право на исправление, право на удаление («право быть забытым»), право на ограничение обработки, право на перенос данных, право возразить против обработки и право подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных.
 9.5. Для реализации своих прав, в частности для отзыва согласия на обработку персональных данных или запроса на их полное удаление («право быть забытым»), Пользователь должен направить соответствующий запрос на электронную почту Исполнителя, указанную в Разделе 14 настоящей Политики. Такой запрос рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения. Удаление данных из систем автоматизации и мессенджеров (чат-ботов) осуществляется в пределах технических возможностей соответствующих платформ.

‍

‍10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ, ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ВО ВРЕМЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ

‍

‍10.1. Информация, которую пользователь добровольно сообщает Исполнителю во время консультаций, переписки, участия в курсах, работы с чат-ботом или иного взаимодействия, является конфиденциальной и не подлежит разглашению без согласия пользователя, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Украины.10.2. Исполнитель может использовать обезличенную информацию, которая не позволяет идентифицировать конкретного пользователя, для аналитики, улучшения услуг, подготовки учебных материалов, статистики или других законных целей.

‍

‍11. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

‍

‍11.1. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, технические сбои, перебои в работе сети Интернет, хостинг-провайдеров, платежных сервисов, социальных сетей, мессенджеров, AI-платформ, аналитических сервисов или других платформ, которые не находятся под непосредственным контролем Исполнителя.11.2. Исполнитель не несет ответственности за разглашение персональных данных, если такое разглашение произошло в результате действий самого пользователя, в частности в случае самостоятельного обнародования информации, передачи доступа третьим лицам, использования незащищенных каналов связи или нарушения правил безопасности пользователем.11.3. Исполнитель не гарантирует, что результаты, прогнозы, интерпретации, ответы или рекомендации, сформированные чат-ботом, сервисами искусственного интеллекта (AI) или другими автоматизированными системами, будут точными, полными, безошибочными или соответствовать ожиданиям пользователя.11.4. Любые результаты работы чат-бота, AI-сервисов или автоматизированных генераторов прогнозов носят исключительно информационный, консультационный и развлекательный характер и не могут рассматриваться как медицинская, психологическая, психотерапевтическая, юридическая, финансовая или иная профессиональная помощь.11.5. Пользователь использует результаты работы чат-бота и AI-сервисов на собственный риск. Исполнитель не несет ответственности за любые решения, действия, бездействие, последствия, убытки или потери, которые могут возникнуть в связи с использованием информации, созданной автоматизированными системами.12. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ12.1. Исполнитель имеет право вносить изменения в настоящую Политику в любое время без отдельного предварительного уведомления пользователей.12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иное не указано в самой Политике.12.3. Пользователь обязуется самостоятельно периодически ознакомляться с актуальной редакцией Политики.13. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ОТНОСИТЕЛЬНО ХАРАКТЕРА УСЛУГ13.1. Взаимодействие с чат-ботами, прохождение автоматизированных тестов, генерация астрологических прогнозов, анализ натальных карт и получение информационных материалов не являются медицинской, психологической, психотерапевтической, юридической или любой иной профессиональной помощью и не заменяют обращения к соответствующим специалистам.13.2. Часть информации, прогнозов, ответов и материалов может формироваться автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта (AI), алгоритмов анализа данных и цифровых систем интерпретации.13.3. Исполнитель не гарантирует достоверность, точность или практическую эффективность результатов, сформированных чат-ботом или AI-системами.13.4. Астрологические прогнозы, интерпретации натальных карт и другие материалы носят исключительно информационный, субъективный и развлекательный характер.13.5. Пользователь самостоятельно оценивает целесообразность использования полученной информации и несет полную ответственность за любые решения, принятые на ее основании.13.6. Исполнитель не собирает и не обрабатывает данные об установленных медицинских диагнозах, если Пользователь не предоставляет их добровольно во время индивидуальной консультации

‍

‍14. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

‍

‍Физическое лицо-предприниматель Закк Жанна Анатольевна


Место осуществления хозяйственной деятельности: 04212, г. Киев, Оболонский район, ул. Героев полка «Азов», дом 11, кв. 230


E-mail: ____________________


Тел.: ____________________