Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі - «Політика») визначає порядок збору, отримання, зберігання, використання, поширення, передачі, захисту та іншої обробки персональних даних користувачів веб-сайту, чат-ботів, онлайн-курсів, консультацій, форм зворотного зв’язку, соціальних мереж, месенджерів та інших цифрових сервісів Фізичної особи-підприємця Закк Жанни Анатоліївни.Використовуючи сайт, чат-бот, форми запису, купуючи курси, записуючись на консультації, залишаючи свої контактні дані або іншим чином взаємодіючи з Виконавцем, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою, розуміє її зміст та надає згоду на обробку своїх персональних даних на умовах, визначених цією Політикою.

‍

‍1. ВОЛОДІЛЕЦЬ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

‍

‍1.1. Володільцем персональних даних є Фізична особа-підприємець Закк Жанна Анатоліївна, платник єдиного податку 3 групи, місце провадження господарської діяльності: 04212, м. Київ, Оболонський район, вул. Героїв полку «Азов», будинок 11, кв. 230 (далі - «Виконавець»).1.2. У межах цієї Політики користувачем є будь-яка фізична особа, яка відвідує сайт, користується чат-ботом, залишає заявку, купує курс, записується на консультацію, надсилає повідомлення, взаємодіє з Виконавцем через соціальні мережі, месенджери або інші канали зв’язку.2.

ПРАВОВА ОСНОВА ОБРОБКИ ДАНИХ

‍

‍2.1. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про інформацію», Закону України «Про електронну комерцію», Цивільного кодексу України та інших нормативно-правових актів України.2.2. У випадках, коли обробка персональних даних пов’язана з користувачами, які перебувають на території Європейського Союзу, або коли така обробка підпадає під сферу дії права ЄС, Виконавець може враховувати положення Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року (GDPR - General Data Protection Regulation).2.3. Згода користувача на обробку персональних даних надається шляхом вчинення ним активних дій, зокрема шляхом використання сайту, заповнення форми, направлення заявки, використання чат-бота, оплати послуг, реєстрації на курс, запису на консультацію або іншої взаємодії з Виконавцем.

‍

‍3. ЯКІ ДАНІ МОЖУТЬ ОБРОБЛЯТИСЯ

‍

‍3.1. Виконавець має право збирати, отримувати, систематизувати, накопичувати, зберігати, уточнювати, змінювати, використовувати, передавати, знеособлювати, видаляти та іншим чином обробляти персональні дані користувача, зокрема, але не виключно:

• прізвище, ім’я та по батькові;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• дату та час народження;
• нікнейми, ідентифікатори та посилання на профілі у соціальних мережах і месенджерах;
• дані, які користувач добровільно зазначає у формах запису, анкетах, повідомленнях, чат-боті, коментарях або під час консультацій;
• інформацію щодо особистих, емоційних, психологічних, сімейних, життєвих або інших обставин, яку користувач добровільно повідомляє Виконавцю;
• інформацію, необхідну для організації консультацій, курсів, вебінарів, онлайн-зустрічей або інших послуг;
• платіжну та розрахункову інформацію в обсязі, необхідному для підтвердження факту оплати, повернення коштів, ведення обліку або виконання вимог законодавства;
• зміст листування, повідомлень, звернень, запитів, відгуків, файлів, фото-, аудіо- чи відеоматеріалів, які користувач добровільно надсилає Виконавцю;
• технічні дані пристрою користувача;
• IP-адресу;
• cookie-файли;
• дані браузера, операційної системи, мови інтерфейсу, часу відвідування сайту;
• інформацію про активність користувача на сайті, у чат-ботах, соціальних мережах, месенджерах та інших цифрових сервісах;
• дані, отримані за допомогою сервісів аналітики, реклами, статистики, CRM-систем, платіжних сервісів, email-розсилок або інших технічних інструментів;
• інші дані, які користувач добровільно надає Виконавцю або які є необхідними для надання послуг, функціонування сайту, чат-ботів, курсів, консультацій, виконання законодавчих обов’язків чи досягнення інших законних цілей діяльності Виконавця.

3.2. Наведений перелік не є вичерпним. Обсяг персональних даних залежить від характеру взаємодії користувача з Виконавцем, обраного формату послуг, функціоналу сайту, чат-бота, платіжних сервісів та інших інструментів, які використовуються для надання послуг.4. МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ4.1 Персональні дані користувача можуть оброблятися з метою забезпечення належного надання інформаційно-консультаційних, освітніх, супровідних та інших послуг Виконавця.4.2. Зокрема, але не виключно, персональні дані можуть оброблятися для:

• ідентифікації користувача;
• запису на консультації, курси, вебінари, онлайн-зустрічі або інші заходи;
• надання доступу до курсів, матеріалів, чат-ботів, особистих кабінетів або інших цифрових продуктів;
• комунікації з користувачем;
• надсилання інформаційних, сервісних, організаційних, рекламних або маркетингових повідомлень;
• обробки заявок, звернень, запитів, коментарів і відгуків;
• проведення консультацій та супроводу користувача;
• організації оплати, підтвердження платежів, повернення коштів, ведення фінансового та податкового обліку;
• забезпечення роботи сайту, чат-ботів, CRM-систем, платіжних сервісів, сервісів email-розсилки, відеозв’язку та інших технічних інструментів;
• покращення якості послуг, сайту, чат-бота, навчальних програм та користувацького досвіду;
• проведення статистичного, аналітичного та маркетингового аналізу;
• забезпечення безпеки сайту, запобігання шахрайству, несанкціонованому доступу або іншим зловживанням;
• захисту прав та законних інтересів Виконавця;
• виконання вимог законодавства України;
• виконання договірних, переддоговірних, податкових, бухгалтерських, інформаційних та інших зобов’язань Виконавця;
• інших цілей, які безпосередньо або опосередковано пов’язані з діяльністю Виконавця, наданням послуг, функціонуванням сайту, чат-ботів, курсів, консультацій, цифрових сервісів або були погоджені користувачем шляхом акцепту цієї Політики, публічної оферти чи в інший спосіб, передбачений законодавством.

‍

‍5. ЧАТ-БОТ ТА АВТОМАТИЗОВАНІ СЕРВІСИ

‍

‍5.1. На сайті, у месенджерах або інших цифрових ресурсах Виконавця можуть використовуватися чат-боти, автоматизовані форми, генератори прогнозів, тести, анкети, опитувальники, цифрові помічники, сервіси штучного інтелекту (AI) та інші інтерактивні сервіси.5.2. Під час використання чат-бота користувач може добровільно надавати свої персональні дані, зокрема ім’я, контактні дані, дату та час народження, відповіді на питання, опис життєвої ситуації, емоційного стану, запиту або іншу інформацію, яку користувач вважає за потрібне повідомити. Зазначені відомості, включаючи час народження, є персональними даними у розумінні Закону України “Про захист персональних даних” та обробляються відповідно до умов цієї Політики.5.3. Чат-бот може використовувати автоматизовані алгоритми, технології штучного інтелекту (AI), програмні моделі аналізу даних, а також астрологічні, нумерологічні або інші цифрові системи інтерпретації інформації для формування прогнозів, рекомендацій, пояснень, інформаційних матеріалів або відповідей.5.4. Користувач усвідомлює та погоджується, що результати роботи чат-бота, автоматично сформовані прогнози, рекомендації, розшифровки натальних карт, інтерпретації або інші матеріали:

• генеруються автоматично із використанням технологій штучного інтелекту (AI);
• мають виключно інформаційний, розважальний, консультаційний та суб’єктивний характер;
• не є науково підтвердженими, медичними, психологічними, психотерапевтичними, юридичними, фінансовими чи будь-якими іншими професійними висновками;
• можуть бути неповними, неточними, помилковими або не відповідати очікуванням користувача.

5.5. Виконавець не гарантує точність, достовірність, безпомилковість, актуальність або практичну придатність результатів, створених чат-ботом або системами штучного інтелекту.5.6. Користувач самостійно приймає будь-які рішення на підставі інформації, отриманої через чат-бот, та несе повну відповідальність за використання таких результатів.5.7. Виконавець не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі наслідки, збитки, втрати, рішення, дії чи бездіяльність користувача, пов’язані з використанням інформації, прогнозів або матеріалів, сформованих чат-ботом, AI-сервісами або автоматизованими системами.5.8. Використовуючи чат-бот, користувач підтверджує, що розуміє автоматизований характер роботи сервісу та погоджується з тим, що результати його роботи не можуть розглядатися як гарантований прогноз, офіційний висновок або професійна консультація.

‍

‍6. COOKIE-ФАЙЛИ ТА ТЕХНІЧНІ ДАНІ

‍

‍6.1. Сайт Виконавця може використовувати cookie-файли та інші подібні технології для забезпечення коректної роботи сайту, збереження налаштувань користувача, аналізу відвідуваності, покращення функціоналу, персоналізації контенту, проведення статистичних і маркетингових досліджень.6.2. Cookie-файли можуть містити технічну інформацію про пристрій користувача, браузер, мову, час перебування на сайті, переглянуті сторінки, джерело переходу на сайт та інші подібні дані.6.3. Користувач може самостійно змінити налаштування cookie у своєму браузері, зокрема заблокувати або видалити cookie-файли. Водночас відключення cookie може вплинути на коректність роботи сайту або окремих його функцій.

‍

‍7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ

‍

‍7.1. Виконавець не продає (передає) персональні дані користувачів третім особам. Водночас персональні дані можуть передаватися або ставати доступними третім особам у випадках, коли це необхідно для надання послуг, функціонування сайту, чат-ботів, курсів, консультацій, платіжних сервісів, CRM-систем, email-розсилок, аналітики, технічної підтримки або інших сервісів, які використовуються Виконавцем.7.2. До таких осіб можуть належати, зокрема, але не виключно: хостинг-провайдери, платіжні системи, банки, CRM-сервіси, сервіси email-розсилок, сервіси аналітики, рекламні платформи, платформи та провайдери сервісів штучного інтелекту (AI), великих мовних моделей та автоматизованих систем, технічні підрядники, адміністратори сайту, спеціалісти з підтримки, консультанти, бухгалтери, юристи або інші особи, залучені до забезпечення діяльності Виконавця.7.3. Персональні дані також можуть бути передані у випадках, передбачених законом, на законну вимогу суду, правоохоронних, контролюючих, податкових або інших уповноважених органів.7.4. Передача персональних даних здійснюється лише в обсязі, необхідному для досягнення відповідної мети обробки або виконання законних обов’язків Виконавця.
 7.5. Користувач надає безумовну згоду на транскордонну передачу його персональних даних до третіх країн (зокрема, до країн розташування серверів та технічних потужностей сторонніх сервісів), якщо це необхідно для надання Послуг та функціонування цифрової інфраструктури Виконавця. Це включає, але не обмежується:

• месенджерами та соціальними мережами (Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook, Instagram тощо);
• платформами для онлайн-конференцій та відеозв’язку (Zoom, Google Meet тощо);
• хмарними сховищами та офісними сервісами (Google Drive, Google Forms, iCloud, Dropbox тощо);
• системами управління відносинами з клієнтами (CRM-системами);
• сервісами автоматизації та розробки чат-ботів (SendPulse, SmartSender, ManyChat тощо);
• платіжними системами та агрегаторами (WayForPay, LiqPay, Fondy, Stripe, PayPal та ін. );
• сервісами аналітики, збору статистики та маркетингу (Google Analytics, Facebook Pixel, сервіси email/SMS-розсилок);

платформами та провайдерами сервісів штучного інтелекту (AI), великих мовних моделей та автоматизованих систем обробки даних (OpenAI, Anthropic, Google AI та ін.), через інфраструктуру яких може здійснюватися обробка персональних даних у зв’язку з функціонуванням чат-бота Виконавця.

‍

‍8. ЗБЕРІГАННЯ ТА ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

‍

‍8.1. Виконавець вживає розумних організаційних, правових та технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, знищення, зміни, блокування, копіювання, поширення або іншої неправомірної обробки.8.2. Персональні дані можуть зберігатися у внутрішніх базах даних, CRM-системах, хмарних сервісах, месенджерах, поштових сервісах, платіжних системах, сервісах відеозв’язку, аналітики, реклами, а також на платформах та серверах сервісів штучного інтелекту (AI), великих мовних моделей та інших автоматизованих систем, до яких користувач звертається через чат-бот або інші цифрові інструменти Виконавця, та інших технічних інструментах, які використовуються Виконавцем. Виконавець не несе відповідальності за умови зберігання персональних даних на боці зовнішніх AI-платформ, які функціонують відповідно до власних політик конфіденційності та умов надання послуг.8.3. Строк зберігання персональних даних визначається метою їх обробки, строком надання послуг, строками зберігання бухгалтерських, податкових та інших документів, а також іншими вимогами законодавства України.8.4. Персональні дані зберігаються не довше, ніж це необхідно для досягнення мети їх обробки, виконання договірних або законодавчих обов’язків, захисту прав та законних інтересів Виконавця або користувача.

‍

‍9. ПРАВА КОРИСТУВАЧА

‍

‍9.1. Користувач має право отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних, знати про джерела їх збору, місце зберігання, мету обробки та осіб, яким такі дані можуть передаватися.9.2. Користувач має право звернутися до Виконавця із запитом щодо доступу до своїх персональних даних, їх уточнення, оновлення, виправлення, видалення або обмеження обробки у випадках, передбачених законодавством.9.3. Користувач має право відкликати згоду на обробку персональних даних. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка здійснювалася до моменту такого відкликання.9.4. Якщо до обробки персональних даних застосовуються положення GDPR, користувач також може мати права, передбачені GDPR, зокрема право на доступ до даних, право на виправлення, право на видалення («право бути забутим»), право на обмеження обробки, право на перенесення даних, право заперечити проти обробки та право подати скаргу до компетентного органу із захисту персональних даних.
 9.5. Для реалізації своїх прав, зокрема для відкликання згоди на обробку персональних даних або запиту на їх повне видалення («право бути забутим»), Користувач має надіслати відповідний запит на електронну пошту Виконавця, вказану у Розділі 14 цієї Політики. Такий запит розглядається Виконавцем протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту його отримання. Видалення даних із систем автоматизації та месенджерів (чат-ботів) здійснюється у межах технічних можливостей відповідних платформ.

‍

‍10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ІНФОРМАЦІЇ, НАДАНОЇ ПІД ЧАС КОНСУЛЬТАЦІЙ

‍

‍10.1. Інформація, яку користувач добровільно повідомляє Виконавцю під час консультацій, листування, участі в курсах, роботи з чат-ботом або іншої взаємодії, є конфіденційною та не підлягає розголошенню без згоди користувача, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.10.2. Виконавець може використовувати знеособлену інформацію, яка не дозволяє ідентифікувати конкретного користувача, для аналітики, покращення послуг, підготовки навчальних матеріалів, статистики або інших законних цілей.

‍

‍11. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

‍

‍11.1. Виконавець не несе відповідальності за дії третіх осіб, технічні збої, перебої в роботі мережі Інтернет, хостинг-провайдерів, платіжних сервісів, соціальних мереж, месенджерів, AI-платформ, аналітичних сервісів або інших платформ, які не перебувають під безпосереднім контролем Виконавця.11.2. Виконавець не несе відповідальності за розголошення персональних даних, якщо таке розголошення сталося внаслідок дій самого користувача, зокрема у разі самостійного оприлюднення інформації, передачі доступу третім особам, використання незахищених каналів зв’язку або порушення правил безпеки користувачем.11.3. Виконавець не гарантує, що результати, прогнози, інтерпретації, відповіді або рекомендації, сформовані чат-ботом, сервісами штучного інтелекту (AI) або іншими автоматизованими системами, будуть точними, повними, безпомилковими або відповідатимуть очікуванням користувача.11.4. Будь-які результати роботи чат-бота, AI-сервісів або автоматизованих генераторів прогнозів мають виключно інформаційний, консультаційний та розважальний характер і не можуть розглядатися як медична, психологічна, психотерапевтична, юридична, фінансова чи інша професійна допомога.11.5. Користувач використовує результати роботи чат-бота та AI-сервісів на власний ризик. Виконавець не несе відповідальності за будь-які рішення, дії, бездіяльність, наслідки, збитки або втрати, що можуть виникнути у зв’язку з використанням інформації, створеної автоматизованими системами.12. ЗМІНА ПОЛІТИКИ12.1. Виконавець має право вносити зміни до цієї Політики у будь-який час без окремого попереднього повідомлення користувачів.12.2. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше не зазначено у самій Політиці.12.3. Користувач зобов’язується самостійно періодично ознайомлюватися з актуальною редакцією Політики.13. ЗАСТЕРЕЖЕННЯ ЩОДО ХАРАКТЕРУ ПОСЛУГ13.1. Взаємодія з чат-ботами, проходження автоматизованих тестів, генерація астрологічних прогнозів, аналіз натальних карт та отримання інформаційних матеріалів не є медичною, психологічною, психотерапевтичною, юридичною або будь-якою іншою професійною допомогою та не замінює звернення до відповідних спеціалістів.13.2. Частина інформації, прогнозів, відповідей та матеріалів може формуватися автоматично із використанням технологій штучного інтелекту (AI), алгоритмів аналізу даних та цифрових систем інтерпретації.13.3. Виконавець не гарантує достовірність, точність або практичну ефективність результатів, сформованих чат-ботом або AI-системами.13.4. Астрологічні прогнози, інтерпретації натальних карт та інші матеріали мають виключно інформаційний, суб’єктивний та розважальний характер.13.5. Користувач самостійно оцінює доцільність використання отриманої інформації та несе повну відповідальність за будь-які рішення, прийняті на її підставі.13.6. Виконавець не збирає та не обробляє дані про встановлені медичні діагнози, якщо Користувач не надає їх добровільно під час індивідуальної консультації

‍

‍14. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

‍

‍Фізична особа-підприємець Закк Жанна Анатоліївна


Місце провадження господарської діяльності: 04212, м. Київ, Оболонський район, вул. Героїв полку «Азов», будинок 11, кв. 230


E-mail: Zakk.z.2020@gmail.com

Тел.: +380962017097